? ? ? ? 為全面總結2024年度公司在物業信息化軟件應用方面的工作情況，清晰呈現竹夢云APP的使用成效、發展態勢，為后續工作提供有力的數據支撐與經驗借鑒，現將2024年度竹夢云APP使用報告予以發布 。
? ? ? ? 2024年，在全體員工的共同努力下，公司在物業系統軟件應用方面取得了顯著進展。數字化駕駛艙成功建成，竹夢云App端功能大幅升級，軟件著作權實現突破，業務數據蓬勃增長，用戶活躍度穩步提升。同時，通過表彰優秀集體與個人，樹立了先進典范，激發了全員的工作熱情。此外，我們積極開展培訓交流活動，有效提升了員工對軟件的使用能力與滿意度。
? ? ? ? 希望各部門及全體員工認真研讀報告內容，深入了解公司物業信息化建設的成果與方向。在未來的工作中，繼續積極應用并推動竹夢云APP的優化升級，共同為公司的高質量發展貢獻力量。
2024年度竹夢云APP使用報告
一、年度總結
▲（一）數字化駕駛艙建設：歷時半年，公司總部完成數字化駕駛艙建設。該駕駛艙可實時展現物業關鍵指標，如安全巡航、保潔巡檢等，助力管理者快速決策。其具備綜合概覽、日常運營、安防管理、設備管理、環境管理和告警中心六大功能板塊。
▲（二）竹夢云App端升級：2024年，竹夢云App端進行升級，新增簽到打卡、掃碼查驗、報事管理、工單管家、巡航管家、設備巡檢、工作報告、OA流程審批、移動抄表、公告通知、超時預警等多個功能模塊。
▲（三）軟件著作權成果：竹夢云擁有十二項獨立自主的軟件著作權。
二、關鍵數據總結
（一）業務數據增長
▲1、項目數據：2024年新增1個新項目——星沙夢樂城。
▲2、 巡航管家數據：2023年巡航任務6938條，完成率66.25%；2024年巡航任務增加到68809條，任務量翻了10倍，任務完成率上升為83.86%。
▲3、設備巡檢數據：2023年設備巡檢任務為0，2024年設備巡檢任務數量為4573條，任務完成率在95%以上。
▲4、工單報修和巡查報事：從2024年11月開始使用，已接到386條工單，巡查報事功能已有676條巡查問題上報，兩個模塊的完成率均在95%以上。
5、項目日報和業務日報：已完成建設，進入測試階段。
（二）用戶活躍度：用戶活躍度是衡量軟件使用情況的重要指標。公司項目的活躍度保持穩定，部分項目活躍度有所增加。
三、優秀集體與個人表彰
▲1、優秀集體：江夏夢樂城店，全年完成計劃任務量11728條，完成率93.11%，巡檢點位110414個。
▲2、優秀個人：金銀潭夢樂城楊享林，金銀潭超市楊志剛，金銀夢樂城楊享林，江夏夢樂城胡坤坤，金橋夢樂城程連元、胡魏，經開夢樂城馬俊凡，星沙夢樂城楊立強、陳杰、蔣杰、鄒帥，集團外運營部劉華民，地鐵硚口大樓萬鈞。
四、 培訓與交流
▲2024年，公司共舉辦10次培訓和演示活動，覆蓋了75%的用戶，旨在確保員工充分掌握竹夢云APP的各項功能和操作技巧。同時，積極聽取員工的實際需求并做出相應優化，有效提升了員工對系統的滿意度 。
責任編輯：小竹物業 數智化和品質管理本部
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